一周收件44083件揚州"智慧物業"助力"雙十一"
原標題:一周收件44083件 揚州“智慧物業”助力“雙十一”
記者昨日瞭解到,據揚州物業網監測, 11月13日至11月19日,在“雙十一”購物周期間,市區21傢小區快遞服務中心共收件44083件,日均收件6298件,較前一周(11月6日—11月12日)17012件收件量相比,環比上漲159.13%。
探訪
多件、大件業主有專人通知
我市近年來打造瞭智慧物業項目,為瞭減少快遞員送件壓力,讓業主購物無後顧之憂,小區快遞服務中心成為其中一個重要部分。今年我市小區快遞服務中心增加瞭中央都會潤雅苑、首開水印西堤、揚州雅居樂花園等幾個項目點。記者走訪市區多個小區快遞服務中心發現,各傢用來擺放快件的貨架均已爆滿,以至於不少貨物堆在瞭門口。
揚州雅居樂花園小區快遞服務中心於11月1日正式運行。負責人介紹說,截至11月19日,短短十幾天的時間,該小區快遞服務中心就已收件近1500件。
“我們平日的收件量在300件左右,受‘雙十一’影響,這兩天收件量平均在1000件左右,15日、16日單日收件量高達近1200件”,萬鴻城市花園小區快遞服務中心負責人周女士告訴記者,“雙十一”過後的近一周收件量是平時的4倍之多。
萊茵苑小區快遞服務中心負責人介紹說,今年的快件收發情況從11月12日就出現高潮,日均達700多件。該人員坦言,如今小區快遞服務中心已是全員投入的狀態,“我們今年半自動充填機加裝瞭一套電腦設備,提高快件錄入效率﹔此外,針對多件、大件業主,我們有專人負責通知、跟蹤,盡量避免快件越積越多”。
錦苑小區快遞服務中心負責人則表示,除瞭增加人手、擴大場地,他們還放棄瞭休息時間,她同時也提醒:“往年的16日之後退件量逐漸攀升,建議大傢如有退貨也要盡早行動。”
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專業服務提升業主好評度
“雖然快件量大、分發任務重,但我們到目前為止都沒有發生過一起快件糾紛”,帝景藍灣物業人員表示,相反,通過“雙十一”的考驗,業主對物業的滿意度越來越高。
據一傢小區快遞服務中心工作人員告訴記者,如果想要為業主提供這項服務,物業公司要先與快遞公司簽訂合作協議,明確雙方的權利和義務﹔而業主想要享受這項服務,則要和物業公司簽訂快件代收協議,委托其收寄快件﹔最後快遞員送件時必須先在物業處簽署一份送件証明,証明快件已送至服務中心。
“我們在小區快遞服務中心內都設置瞭監控系統,快遞員送件、物業人員整理快件、業主取件的過程都發生在監控下,一旦業主快件出現問題,或者因此發生糾紛,我們都能通過調取監控,判定責任方。”名都華庭物業負責人說,他們的監控能調取到20天前的影像。
“如果有快件到達,會收到物業發來的短信。”小區業主闞先生表示,物業為他們準備瞭剪刀、筆等用具,並建議他們,如果快件外表破損,最好當場拆看,“因為物業人員比較負責,目前體驗一直很好”。(丁蕾)
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